为及时解决信访项目心理咨询师在工作中遇到的困惑，提升心访咨询师专业能力，12月11日下午，深圳市播瑞歌应用心理学研究所组织安排了心访工作室案例督导会议，福田区信访项目各驻点心访咨询师参加了此次学习活动。本次督导活动，播瑞歌邀请到深圳市康宁医院心理咨询科专家张演善老师为大家进行授课和督导，旨在通过案例分析，讲解案例特点及工作开展方向，找出工作中的不足，并总结经验，进一步提高心理咨询师的专业技能。

（图为会议现场）

课前，信访项目经理蒋继玲老师先为大家介绍此次会议的流程及课程安排，并向大家隆重介绍张演善老师。蒋老师鼓励大家用心聆听，积极提问，把自己日常工作中的遇到的困惑或需要解决的问题踊跃向张老师请教，这样才可以让自己解决问题的能力得到快速提升。

涉众金融服务大厅的驻点心理咨询师李虹、区信访局驻点心理咨询师李秀云两位老师分别分享了工作案例，并提出了自己的疑问和督导目标。张演善老师从专业的角度解析了两位老师的案例，通过案例的具体内容，不断提出问题，引导咨询师们进行思考。在督导案例一中，张老师分别从咨询师接待的注意事项、来访者的心理问题及特征、咨询师针对性的工作三个方面剖析问题，肯定了心访咨询师的工作；强调心访咨询要确立明确、可行的咨询目标。

 （咨询师提问）

在第二个督导案例中，张老师通过对来访者行为模式、家庭环境和成长经历、社会环境的改变以及特殊年龄阶段的特点等几方面综合分析了来访者的心理特点。指导咨询师以来访人的心理特点为契机，抓住关键点开展工作。张老师通过深入浅出的案例分析，不仅使汇报案例的咨询师明确了工作的方向和目标，也使与会的所有咨询师深刻理解信访工作的特点，以及对信访人进行心理咨询工作的要点。

（图为案例讲解）

案例督导分析流程结束后，张演善老师又为大家介绍了《接纳承诺疗法ACT》的精髓。通过课程分享，使大家了解了什么是ACT疗法，以及如何在实际工作中灵活运用。

会后，咨询师们纷纷表示，这次的专业督导及培训让大家受益匪浅，不仅解答了日常工作的中的疑难困惑，夯实了专业基础，同时对心访工作也有了明确的方向，并可以将新学习的心理咨询技术运用到信访工作中，为进一步助力信访，化解矛盾和纠纷增添了更多的信心。

 （图为分析总结）